문의하기
한 사람이 만들고 답하는 서비스입니다. 보내주신 메일은 모두 직접 읽습니다.
이메일
평일 기준 1~3일 안에 답을 드립니다. 혼자 운영하는 서비스라 주말과 공휴일에는 답이 늦을 수 있습니다. 사흘이 지나도 답이 없으면 메일이 스팸으로 분류됐을 수 있으니 한 번 더 보내주세요.
이런 것들을 문의하실 수 있어요
- 버그 제보 — 화면이 깨지거나, 숫자가 이상하거나, 눌러도 아무 일이 없을 때
- 파일이 잘 안 읽힐 때 — MSDS PDF나 검진 결과 엑셀의 형식이 달라 인식이 안 되는 경우
- 기능 요청 — 실무에서 필요한데 화면에 없는 것
- 기준·근거 문의 — 화면의 판정 기준이 어디서 왔는지, 우리 회사 기준과 다른 이유
- 개인정보 열람·정정·삭제 요청 — 계정과 올린 파일의 삭제를 포함합니다
- 이용량 상향 요청 — 무료 한도를 넘겨 쓰셔야 하는 경우
이렇게 적어주시면 빨리 해결됩니다
- 어느 화면인지 — 주소(예: /cvd/analyze)나 화면 이름
- 무엇을 눌렀고 무엇을 기대했는데 무엇이 나왔는지
- 가능하면 화면 사진 한 장
- 쓰시는 브라우저(크롬·엣지·사파리 등)
파일은 처음부터 보내지 말아주세요. 검진 결과나 MSDS에는 개인정보와 회사 정보가 들어 있습니다. 형식 문제로 보이면 저희가 어느 칸이 문제인지 먼저 여쭙고, 필요하면 개인정보를 지운 예시 몇 줄만 부탁드립니다.
먼저 확인해보시면 좋은 것
자주 나오는 질문은 사용 설명서에 정리해두었습니다 — MSDS 사용 설명서, 뇌심혈관 사용 설명서. 특히 "칸 이름을 못 읽어요", "판정불가가 많이 나와요" 같은 경우는 설명서의 인식하는 칸 이름 목록에서 대부분 해결됩니다.